Συχνές ερωτήσεις

Ενότητες

1. Πότε χρειάζομαι αυτοκόλλητο εκπομπών;

Μάθετε πότε απαιτείται αυτοκόλλητο εκπομπών, ποια οχήματα το χρειάζονται και πώς διαφέρουν οι κανόνες από χώρα σε χώρα.

1. Πώς γνωρίζω αν χρειάζομαι αυτοκόλλητο εκπομπών;

Χρειάζεστε αυτοκόλλητο εκπομπών εάν σκοπεύετε να εισέλθετε σε ζώνη χαμηλών εκπομπών.

Αυτές οι ζώνες βρίσκονται κυρίως σε μεγαλύτερες πόλεις και επισημαίνονται με οδικές πινακίδες.
Η είσοδος σε ζώνη χωρίς έγκυρο αυτοκόλλητο μπορεί να οδηγήσει σε πρόστιμο.
Οι έλεγχοι διενεργούνται τόσο από την αστυνομία όσο και από τις τοπικές αρχές.
Το αυτοκόλλητο εκπομπών συνδέεται με συγκεκριμένο όχημα και την πινακίδα κυκλοφορίας του, όχι με πρόσωπο, επομένως μπορεί να εκδοθεί και για ενοικιαζόμενο όχημα.

2. Για ποιες χώρες προσφέρετε αυτοκόλλητα εκπομπών;

Προς το παρόν προσφέρουμε αυτοκόλλητα εκπομπών για τις ακόλουθες χώρες:

Γερμανία
Γαλλία
Αυστρία

Δεν προσφέρουμε αυτοκόλλητα εκπομπών για άλλες χώρες.

3. Μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα αυτοκόλλητο εκπομπών σε πολλές χώρες;

Όχι. Κάθε χώρα έχει το δικό της σύστημα αυτοκόλλητων εκπομπών, επομένως χρειάζεστε το σωστό αυτοκόλλητο για κάθε χώρα.

Αγοράστε αυτοκόλλητα εκπομπών για πολλές χώρες σε πακέτο

4. Για πόσο διάστημα ισχύει ένα αυτοκόλλητο εκπομπών; Τι συμβαίνει αν αλλάξω πινακίδα κυκλοφορίας;

Ένα αυτοκόλλητο εκπομπών παραμένει έγκυρο για όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.

Ωστόσο, πρέπει να εκδοθεί νέο γερμανικό ή γαλλικό αυτοκόλλητο εκπομπών εάν αλλάξει η πινακίδα κυκλοφορίας, καθώς το αυτοκόλλητο συνδέεται άμεσα με την πινακίδα.
Αντίθετα, το αυστριακό αυτοκόλλητο συνδέεται με το VIN του οχήματος, επομένως παραμένει έγκυρο ακόμη και αν αλλάξει η πινακίδα.

5. Χρειάζεται αυτοκόλλητο εκπομπών και το αυτοκινούμενο τροχόσπιτο ή camper van μου;

Αυτοκόλλητο εκπομπών απαιτείται μόνο για μηχανοκίνητα οχήματα, συμπεριλαμβανομένων των αυτοκινούμενων τροχόσπιτων και των camper van.

Τα ρυμουλκούμενα και τα τροχόσπιτα χωρίς δικό τους κινητήρα δεν χρειάζονται αυτοκόλλητο εκπομπών.

6. Έχω όχημα Euro 3. Ποιο αυτοκόλλητο εκπομπών μπορώ να αποκτήσω για τη Γερμανία;

Τα πετρελαιοκίνητα οχήματα που πληρούν τα πρότυπα Euro 3 και τα βενζινοκίνητα οχήματα που πληρούν τα πρότυπα Euro 1 είναι επιλέξιμα για κίτρινο αυτοκόλλητο εκπομπών.

Ωστόσο, το κίτρινο αυτοκόλλητο δεν αναγνωρίζεται πλέον στις γερμανικές ζώνες χαμηλών εκπομπών. Για τον λόγο αυτό δεν το εκδίδουμε πλέον και τα οχήματα αυτά δεν μπορούν να εισέλθουν σε τέτοιες ζώνες.

Ελέγξτε για ποιο αυτοκόλλητο εκπομπών είναι επιλέξιμο το όχημά σας

7. Χρειάζομαι αυτοκόλλητο εκπομπών για το επιβατικό μου αυτοκίνητο στην Αυστρία;

Η απαίτηση ισχύει μόνο για οχήματα κατηγορίας N, τα οποία είναι κυρίως εταιρικά και επαγγελματικά οχήματα (N1, N2 και N3).

Προς το παρόν δεν υπάρχει απαίτηση για επιβατικά αυτοκίνητα (M1), λεωφορεία (M2/M3), μοτοσικλέτες (L) ή άλλες κατηγορίες οχημάτων.

8. Σε τι χρησιμεύει το μπλε αυτοκόλλητο εκπομπών, γνωστό ως E-Plakette;

Προορίζεται για ηλεκτρικά οχήματα και ορισμένα άλλα οχήματα με εναλλακτική κίνηση, όπως plug-in υβριδικά οχήματα και οχήματα υδρογόνου.

Μπορεί να παρέχει τοπικά οφέλη, όπως μειωμένη ή δωρεάν στάθμευση.
Ωστόσο, δεν αντικαθιστά το πράσινο αυτοκόλλητο. Για την είσοδο στις γερμανικές ζώνες χαμηλών εκπομπών εξακολουθεί να απαιτείται πράσινο αυτοκόλλητο εκπομπών.

Διαβάστε περισσότερα για την μπλε E-Plakette

9. Χρειάζομαι αυτοκόλλητο εκπομπών για μοτοσικλέτα στη Γερμανία;

Οι μοτοσικλέτες κατηγορίας L προς το παρόν δεν χρειάζονται αυτοκόλλητο εκπομπών στη Γερμανία και δεν μπορεί να εκδοθεί αυτοκόλλητο για αυτές.

Εάν δεν είστε βέβαιοι αν το όχημά σας χρειάζεται αυτοκόλλητο εκπομπών ή ποιο αυτοκόλλητο εκπομπών δικαιούται, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και στείλτε μας αντίγραφο της άδειας κυκλοφορίας του οχήματος. Θα χαρούμε να σας συμβουλεύσουμε.

2. Παραγγελία και επεξεργασία

Η απλή διαδικασία παραγγελίας μας, μια επισκόπηση των απαιτούμενων πληροφοριών και οι επιλογές τροποποίησης της παραγγελίας σας.

1. Είναι επίσημα τα αυτοκόλλητα εκπομπών που πουλάτε;

Ναι. Τα αυτοκόλλητα εκπομπών που αγοράζετε από εμάς είναι επίσημα έγγραφα που εκδίδονται από πιστοποιημένη αρχή.

Κάθε αυτοκόλλητο εκπομπών φέρει αριθμό πιστοποίησης.
Έχουμε εξυπηρετήσει περισσότερους από 200,000 ικανοποιημένους πελάτες.
Δεν υπάρχει κεντρικό διαδικτυακό μητρώο οχημάτων που μπορεί να αντικαταστήσει το αυτοκόλλητο εκπομπών. Αυτό που έχει σημασία είναι το πρωτότυπο εκτυπωμένο αυτοκόλλητο που είναι τοποθετημένο στο όχημα.

2. Ποιες πληροφορίες απαιτούνται για την έκδοση του αυτοκόλλητου εκπομπών;

Για να εκδώσουμε αυτοκόλλητο εκπομπών, χρειαζόμαστε σάρωση και των δύο πλευρών της άδειας κυκλοφορίας του οχήματος. Επαληθεύουμε τα ακόλουθα στοιχεία:

Πινακίδα κυκλοφορίας
Ημερομηνία πρώτης ταξινόμησης
Τύπος καυσίμου
VIN
Όπου ισχύει, το πρότυπο εκπομπών του οχήματος

Μπορείτε να καλύψετε τα προσωπικά σας δεδομένα στα έγγραφα. Δεν τα χρειαζόμαστε για την έκδοση του αυτοκόλλητου εκπομπών.

Μάθετε γιατί απαιτούμε την άδεια κυκλοφορίας

3. Το αυτοκόλλητο εκπομπών μου καταστράφηκε όταν αντικαταστάθηκε το παρμπρίζ μου. Μπορείτε να εκδώσετε νέο;

Ναι, μπορούμε να εκδώσουμε αντικαταστατικό αυτοκόλλητο εκπομπών.

Ωστόσο, το αυτοκόλλητο πρέπει πάντα να επανεκδίδεται με βάση τα τρέχοντα έγκυρα έγγραφα του οχήματος.
Εάν το αρχικό αυτοκόλλητο εκπομπών παραγγέλθηκε από εμάς, θα χαρούμε να σας προσφέρουμε ειδική έκπτωση.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας μέσω email στο [email protected]

4. Πού μπορώ να βρω πληροφορίες για την παραγγελία μου;

Θα σας ενημερώνουμε μέσω email κάθε φορά που αλλάζει η κατάσταση της παραγγελίας σας. Κάθε email θα περιλαμβάνει ένα κουμπί που οδηγεί σε σελίδα όπου μπορείτε να:

παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας
ανεβάζετε έγγραφα
βλέπετε σαρωμένα αντίγραφα των αυτοκόλλητων εκπομπών σας
κατεβάζετε το τιμολόγιο
ελέγχετε τα στοιχεία παράδοσης

5. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, υπό την προϋπόθεση ότι το αυτοκόλλητο εκπομπών δεν έχει ακόμη εκδοθεί.

Τα αυτοκόλλητα εκπομπών είναι προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία, επειδή εκτυπώνονται με τον αριθμό κυκλοφορίας σας.
Μόλις εκδοθεί το αυτοκόλλητο εκπομπών, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί και το αυτοκόλλητο δεν μπορεί να επιστραφεί, επειδή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για άλλο όχημα.

Δείτε την πολιτική ακύρωσης και επιστροφών

6. Πρέπει να παραγγείλω αυτοκόλλητα εκπομπών για εταιρικό στόλο. Μπορώ να κάνω μαζική παραγγελία;

Ναι, θα χαρούμε να βοηθήσουμε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]

Στο email σας, παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό των οχημάτων και ποια αυτοκόλλητα εκπομπών χρειάζεστε.
Στείλτε σάρωση και των δύο πλευρών της άδειας κυκλοφορίας για κάθε όχημα.
Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε τη διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, καθώς και τυχόν άλλες απαιτήσεις.

Στη συνέχεια θα ετοιμάσουμε την παραγγελία και θα εκδώσουμε pro forma τιμολόγιο.

7. Πού μπορώ να παραγγείλω αυτοκόλλητο εκπομπών και να βρω περισσότερες πληροφορίες;

Παραγγείλτε αυτοκόλλητο εκπομπών

Μάθετε περισσότερα για τα αυτοκόλλητα εκπομπών

3. Αποστολή και χρόνοι παράδοσης

Γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση – μάθετε πότε θα φτάσει το αυτοκόλλητο εκπομπών σας και ποιες επιλογές παράδοσης είναι διαθέσιμες.

1. Πώς λειτουργεί η παράδοση και πόσο γρήγορα θα φτάσει το αυτοκόλλητο εκπομπών μου;

Εκδίδουμε τα αυτοκόλλητα εκπομπών μόλις η παραγγελία σας είναι πλήρης και η πληρωμή έχει ληφθεί.

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή παγκοσμίως.
Τα αυτοκόλλητα εκπομπών αποστέλλονται συνήθως με ταχυδρομείο προτεραιότητας χωρίς παρακολούθηση, αλλά μπορείτε επίσης να επιλέξετε αποστολή με παρακολούθηση.
Τα γερμανικά αυτοκόλλητα εκπομπών αποστέλλονται από το Βερολίνο της Γερμανίας κάθε εργάσιμη ημέρα για παραγγελίες που υποβάλλονται έως τις 13:00.
Τα αυστριακά αυτοκόλλητα εκπομπών αποστέλλονται από το Βερολίνο της Γερμανίας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Τα γαλλικά αυτοκόλλητα εκπομπών αποστέλλονται από το Παρίσι της Γαλλίας και συνήθως παραδίδονται εντός 14 εργάσιμων ημερών. Εντός 24 ωρών από την επεξεργασία της παραγγελίας σας, θα σας στείλουμε μέσω email ένα PDF που περιέχει ψηφιακό αυτοκόλλητο εκπομπών, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο μεταξύ.
Συνιστούμε να παραγγέλνετε εκ των προτέρων.

Δείτε τους χρόνους παράδοσης

2. Χρειάζομαι αυτοκόλλητο εκπομπών σε σύντομο χρονικό διάστημα. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Ναι, προσφέρουμε επίσης ταχεία αποστολή.

Γερμανικά αυτοκόλλητα εκπομπών: ταχεία παράδοση εντός 1-2 εργάσιμων ημερών σε διεύθυνση στη Γερμανία.
Γερμανικά και αυστριακά αυτοκόλλητα εκπομπών: ταχεία παράδοση μέσω UPS ή DPD στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες.
Γαλλικά αυτοκόλλητα εκπομπών: εντός 24 ωρών από την επεξεργασία της παραγγελίας σας, θα λάβετε email με PDF που περιέχει ηλεκτρονικό αυτοκόλλητο με κωδικό QR. Αυτό αποτελεί αναγνωρισμένο προσωρινό υποκατάστατο του αυτοκόλλητου εκπομπών στη Γαλλία. Το εκτυπωμένο αυτοκόλλητο εκπομπών θα παραδοθεί αργότερα ταχυδρομικά.

3. Αναχωρώ αύριο για τη Γερμανία. Υπάρχει γρήγορη επιλογή;

Ναι. Μπορούμε να εκδώσουμε το αυτοκόλλητο εκπομπών με ταχεία διαδικασία και να το στείλουμε απευθείας σε διεύθυνση στη Γερμανία. Για γρήγορη επεξεργασία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τις εργάσιμες ημέρες πριν από τις 12:00.

Η αποστολή συνήθως φτάνει εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
Η παράδοση σε γραμματοκιβώτιο στη Γερμανία είναι δυνατή μόνο εάν το γραμματοκιβώτιο φέρει σαφώς το όνομα που αναφέρεται στην παραγγελία.
Μπορούμε επίσης να στείλουμε το αυτοκόλλητο εκπομπών στο ξενοδοχείο σας. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε ενημερώστε εκ των προτέρων τη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου, ώστε να μπορέσει να παραλάβει την αποστολή.

Μπορείτε επίσης να παραλάβετε το γερμανικό αυτοκόλλητο εκπομπών αυτοπροσώπως από το γραφείο μας στο Βερολίνο (Prenzlauer Berg) τις εργάσιμες ημέρες, κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης τουλάχιστον μία ημέρα νωρίτερα.

Εάν θέλετε να παραλάβετε το αυτοκόλλητο εκπομπών σας αυτοπροσώπως από το γραφείο μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

4. Τι γίνεται αν το αυτοκόλλητο εκπομπών μου δεν παραδοθεί;

Εγγυόμαστε την παράδοση κάθε αυτοκόλλητου εκπομπών.

Θα λάβετε email από εμάς όταν το αυτοκόλλητο εκπομπών έχει αποσταλεί.
Εάν δεν έχει παραδοθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Θα επιλύσουμε πάντα την κατάσταση προς ικανοποίησή σας.

5. Από πού αποστέλλονται τα αυτοκόλλητα εκπομπών;

Εάν παραγγείλετε αυτοκόλλητα εκπομπών για πολλές χώρες, κάθε αυτοκόλλητο θα φτάσει σε ξεχωριστή επιστολή.

Τα γερμανικά αυτοκόλλητα εκπομπών αποστέλλονται από τη Γερμανία, την Τσεχία και τη Δανία.
Τα αυστριακά αυτοκόλλητα εκπομπών αποστέλλονται από τη Γερμανία.
Τα γαλλικά αυτοκόλλητα εκπομπών αποστέλλονται από τη Γαλλία.

6. Έλαβα ένα “άδειο αυτοκόλλητο” στον φάκελο. Τι είναι;

Εάν παραγγείλατε γαλλικό αυτοκόλλητο εκπομπών μαζί με την αυτοκόλλητη μεμβράνη, θα λάβετε δύο ξεχωριστές επιστολές.

Αυτό σημαίνει ότι η αυτοκόλλητη μεμβράνη μπορεί να φτάσει πριν από την επιστολή που περιέχει το αυτοκόλλητο εκπομπών.
Επομένως, δεν πρόκειται για άδειο αυτοκόλλητο, αλλά για αυτοκόλλητη μεμβράνη.

Τι λένε οι πελάτες μας

Σας ευχαριστώ Martin
Το αυτοκόλλητο εκπομπών έφτασε σήμερα με ασφάλεια.
Πολύ αποτελεσματική εξυπηρέτηση.

Malcolm T.

Ηνωμένο Βασίλειο

Γεια σας Martin,
Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Και πάλι σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Θα χαρώ να χρησιμοποιήσω ξανά τις υπηρεσίες σας.
Με εκτίμηση

John G.

Ηνωμένο Βασίλειο

Γεια σας Martin,
Είναι εντάξει, έφτασε με ασφάλεια σήμερα. Πολύ γρήγορη εξυπηρέτηση!
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Adam M.

Ηνωμένο Βασίλειο

Γεια σας,
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ Marie. Η βοήθειά σας ήταν εξαιρετική.
Καλό Σαββατοκύριακο και σε εσάς.
Με εκτίμηση,

Megan F.

Ηνωμένο Βασίλειο

Αγαπητέ Martin,
Το αυτοκόλλητο εκπομπών έφτασε πλέον όπως παραγγέλθηκε, οπότε ήθελα απλώς να σας ευχαριστήσω πολύ για όλη τη βοήθειά σας και για τις απαντήσεις σε όλα τα αιτήματά μου.
Με εκτίμηση,

Paul H.

Ηνωμένο Βασίλειο

Γεια σας, ένα πολύ μεγάλο ευχαριστώ από την κα h. και εμένα. Λάβαμε το αυτοκόλλητο εκπομπών σήμερα το πρωί. Συγγνώμη για την παρεξήγηση, αλλά έχουμε δει τόσα πολλά στην τηλεόραση σχετικά με απάτες που ανησυχούμε.
Σας ευχαριστούμε ξανά.